森羅万象から学ぶ人生羅針盤「必要性と願望を聞きまくる」

2025.04.13

森羅万象から学ぶ人生羅針盤「必要性と願望を聞きまくる」
　以前、世の中を変えることができるのは、お客様がこうしてほしいという必要性（needs）に応えることであるとご案内しました。しかしそれだけでは不十分で、「もっと○○であれば楽なのに」という願望（wants）を共有することも重要です。

　一歩下がって世の中を見つめると、すべての商品やサービスがそうして進化しているのです。最も顕著な例は家電です。例えば70年前まではたらいで洗濯板を用いて洗濯物を洗っていました。それを洗濯機が洗うようになり、初期はローラー式の絞り機で洗濯物の水気を抜いていました。

　その後、洗濯槽と回転式の脱水槽に分かれた2槽式の洗濯機が登場します。そして今では全自動で、しかも洗濯物を傷めないような揉み洗い式にまで進化しました。まさにneedsとwantsの体現なのです。

　家電以外で、今の生活に無くてはならないのがスマートフォンです。最初は「電話機を持ち歩けたら便利だな」という必要性（needs）からのスタートでしたが、現在では様々なアプリが開発され、日常生活のほとんどのサービスがスマートフォンで決済することができ、多くの人の「こうだったらいいのに」という願望（wants）に応えています。

つまり、必要性と願望が合体し世の中を変えたのです。同様に、私の会社・躍進の場合、点検業務も精度とサービスの幅の拡充によって、needsとwantsが体現されるでしょう。

そして、住宅点検業務は、「世の中にとってなくてはならない存在」としてその方向性を貫き通せば、「世の中を変える存在」になれます。まさに必要性と願望を聞きまくることは、すべての業種に不可欠な要素であることを忘れないでください。

森羅万象から学ぶ人生羅針盤「必要性と願望を聞きまくる」

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