森羅万象から学ぶ人生羅針盤「最初と最後は笑顔で接する」

2022.04.14

森羅万象から学ぶ人生羅針盤「最初と最後は笑顔で接する」
　ビジネスに限らず、どうしても好きになれない人と接しなければならないことはよくあります。しかし、そのような時でも、最初と最後は笑顔で接し、良い印象だけを残すようにすることが大事です。

　無理に仲良くする必要はないと思いますが、だからと言って嫌われるような行動をとるべきではありません。特に最初は笑顔で接しましょう。交渉時において第一印象が悪いと大きなバイアス（偏見）を生むからです。

例えば、最初からムッとした顔でいられると、その人に対して不愉快なイメージが湧き、例え良い意見を言われても素直に聞くことができなくなる可能性があります。

しかし、笑顔でフレンドリーに接してくれれば良い気持ちになり、話を好意的に聞こうという気になります。つまり最初の印象で、その後に得た情報を、都合の良いように解釈するため、最初の挨拶における笑顔は効果絶大なのです。

　そして、最後の笑顔も大事です。なぜなら、最後にもたらされた印象が全体を支配し、その後に大きな影響を与えるからです。例えばコース料理でも、前菜からメインディッシュまでは大した味でなくとも、最後のデザートが抜群に美味しいと、その印象が料理全体の出来栄えを決めてしまうのと同じなのです。

　さらに別れ際には、笑顔に添えて「今度いっしょに○○しましょう」と提案してみましょう。もしそれが実現すれば相手との距離が縮まり、別な部分を知ることで悪い印象を払拭することもあります。このように、最初と最後は笑顔で接する積み重ねが、物事を良い方向に導くことを肝に銘じてください。