「共に育つ力」——26年の歩みと、クレームから始まる信頼の物語

2026.02.19

「共に育つ力」——26年の歩みと、クレームから始まる信頼の物語
教育とは、流れる川に文字を書くが如くむなしいものだ。だが、岩壁に文字を刻むが如く、やり続けなければならない。 ——森信三

創業して26年。この歳月は、まさに「共に育つ」——共育の連続だった。

社員と共に、顧客と共に、家族と共に。喜びも、悔しさも、すべてが学びであり、育ち合いの糧だった。

■ クレームは、成長の入り口
忘れられない出来事がある。ある日届いたクレーム。その瞬間、私の中でスイッチが入った。

「まずは、解決が最優先だ」そう心に決め、相手の声に真摯に耳を傾けた。

そして、社員と共に原因を探り、一緒に紐解き、解決策を見出していった。

そこには、責任の押し付け合いもなければ、誰かを責める声もなかった。あったのは、「どうすれば良くなるか」を考える、共の姿勢だった。

■ 改善から、改革へ。そして仕組みへ。
一度の解決で終わらせない。同じことを繰り返さないために、私たちは改善を重ね、ルールを見直し、仕組みを整えてきた。

それは、まるで田畑を耕すような作業だった。雑草を抜き、土をならし、次の季節に備える。地味で、根気のいる作業。だが、それこそが「育てる」ということだった。

■ 共に育つということ
山本五十六の言葉がある。

やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。

この言葉の通り、私は背中で語り、言葉で伝え、共に動き、共に喜んできた。その積み重ねが、今の私たちをつくっている。

教育とは、教えることではない。共に育むこと。

それが、私の信じる「共育」だ。